عربة التسوق (0)
لا توجد منتجات في العربة.
سياسة الشحن والتوصيل
🚚 سياسة الشحن والتوصيل – متجر كنوز الألعاب
في كنوز الألعاب، نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة. توضّح هذه السياسة تفاصيل الشحن، مواعيد التسليم، التكاليف، ومناطق الخدمة.
🕒 معالجة الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
في بعض الحالات، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل العطل الرسمية، أو تأخّر شركات الشحن.
إذا تعذّر تنفيذ الطلب لأي سبب، سنقوم بالتواصل مع العميل فورًا، وسيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل خلال أقرب وقت ممكن.
🚛 خيارات الشحن المتاحة
نُوفّر نوعين من الشحن داخل المملكة العربية السعودية:
الشحن القياسي: توصيل خلال 2 – 5 أيام عمل.
الشحن السريع: توصيل خلال 1 – 2 يوم عمل (حسب المنطقة).
يمكنك اختيار نوع الشحن المناسب أثناء إتمام الطلب.
💰 رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا بناءً على الوزن، الحجم، وموقع التسليم.
يتم عرض التكلفة بشكل شفاف قبل إتمام الدفع، ولا توجد رسوم خفية.
في بعض العروض أو الحملات الترويجية، قد نُقدّم شحنًا مجانيًا.
📍 مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع المدن والمناطق داخل المملكة العربية السعودية.
يُرجى التأكد من إدخال عنوان واضح ودقيق لتجنّب أي تأخير في التسليم.
في حال تعذّر التوصيل إلى منطقة معينة، سيتم إعلام العميل مباشرة.
📦 المدة المقدّرة للتوصيل
تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل ونوع الشحن المختار.
يتم عرض تقدير زمني تقريبي أثناء تنفيذ الطلب لمساعدتك في التخطيط للاستلام.
يُرجى ملاحظة أن أيام العطل الرسمية قد تؤثر على مدة التوصيل.
🔍 تتبّع الشحنات
بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رابط التتبع ورقم الشحنة.
يمكنك تتبع الطلب في أي وقت حتى وصوله إلى باب منزلك.
🔁 الاسترجاع واسترداد المبالغ
للاطلاع على شروط وسياسات الإرجاع، يُرجى زيارة صفحة:
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
📞 دعم العملاء
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو لتتبع الطلبات، يُسعدنا تواصلكم معنا عبر:
الهاتف / واتساب: 0510918281
البريد الإلكتروني:info@knoz-games.com
كنوز الألعاب – وجهتك الآمنة والممتعة لتجربة تسوّق مميزة
نحن ملتزمون بتوصيل ألعاب عالية الجودة إلى باب منزلك مع راحة وثقة كاملة.